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DrNow.ch / Soignez-moi.ch ist die erste Online-Beratungsplattform für die medizinische Erstversorgung. Die einzige E-Medizin-Plattform der Schweiz, die nach ISO 27001, OCPOD und GoodPriv@cy zertifiziert ist, zielt darauf ab, den Zugang zu medizinischer Versorgung für alle zu ermöglichen. TCS MyMed bietet den Dienst ebenfalls an – über die Website kann ein breites Spektrum an Krankheitssymptomen behandelt werden, da gewisse Untersuchungen durch ein Netz aus über mehrere hunderten Partnerapotheken in der Westschweiz sichergestellt werden. Firmengründer und Chef Romain Boichat im Interview mit TCS MyMed.
Herr Boichat, was ist DrNow.ch?
DrNow.ch bietet eine rasche medizinische Beratung durch erfahrene, in der Schweiz praktizierende Ärzte an. Die Plattform bestätigt sofort und kostenlos, ob eine Online-Beratung möglich oder eine ärztliche Konsultation, bzw. ein Besuch in der Notaufnahme, erforderlich ist. Ist eine Online-Beratung möglich, erhält der Patient innerhalb einer Stunde einen Rückruf des Arztes und danach ggf. ein Rezept. Wenn Ihr Symptom Zusatzuntersuchungen erfordert, kann der Arzt von DrNow.ch Sie zu einer von 180 Westschweizer Apotheken schicken, wo der erforderliche Test durchgeführt wird. DrNow.ch kann bei der Behandlung von ca. vierzig Symptomen zum Einsatz kommen.
Für welche gesundheitlichen Beschwerden ist DrNow.ch besonders geeignet?
Über DrNow.ch werden einfache gesundheitliche Beschwerden der sogenannten «Bobologie» von Hautbeschwerden über Brennen beim Wasserlassen, Erektionsstörungen bis hin zu Rückenschmerzen behandelt. Während der Öffnungszeiten (Mo-Fr: 8.00-19.30 Uhr, Sa: 9.00-17.00 Uhr und So: 10.00-16.00 Uhr) können unseren Ärzten sogar direkt Fragen gestellt werden, indem Sie den Fragebogen «anderes Symptom» ausfüllen. Nach dem Login wird der Patient von einem Arzt kontaktiert. Demnächst können wir auch Verletzungen behandeln.
Wie läuft eine Konsultation ab?
Es genügt, den medizinischen Fragebogen zu Ihrem Hauptsymptom auszufüllen. Schmerzen sind oft vielfältig und nicht genau lokalisierbar. Es genügt, mit dem Symptom zu beginnen, welches Sie am meisten stört. Die Fragebögen sind so konzipiert, dass immer die Ursache für die Beschwerde gefunden wird. Wenn jemand beispielsweise Kopfschmerzen und eine Nasennebenhöhlenentzündung hat, führen die Fragen automatisch zu einer vollständigen Anamnese beim behandelnden Arzt. Nach dem Login wird der Patient von einem Arzt zurückgerufen, welcher über die Behandlung entscheidet. Falls erforderlich, werden Zusatztests in einer Partnerapotheke durchgeführt. Anschliessend wird dem Patienten ein Rezept ausgestellt, mit dem er seine Medikamente in jeder Apotheke abholen kann. Einige Tage nach der Konsultation werden die Patienten erneut kontaktiert, um sicherzugehen, dass die Behandlung anschlägt. Die Patienten können den Arzt über die Plattform jederzeit erneut kontaktieren.
Wie viel kostet die Dienstleistung und gibt es versteckte Kosten?
Die gesamte Konsultation kostet höchstens CHF 59 und wird von der Grundversicherung übernommen. Dies umfasst alle Interaktionen eines Patienten mit dem Arzt, eventuelle Gespräche mit dem Apotheker, den Untersuchungsbericht (der eventuell dem Hausarzt zugeschickt wird), die Bearbeitung des Kontrollfragebogens und alle Antworten auf Fragen während der Fallbearbeitung. Die einzigen Zusatzkosten können für Medikamente und eventuelle Tests/Untersuchungen entstehen, die ebenfalls von der Grundversicherung übernommen werden, da sie von einem Arzt angeordnet wurden.
